03.11.2025

Museopedagoginen yhdistys Pedaali ja Teatterimuseo järjestävät 26.11.2025 koulutusseminaarin, jossa pureudutaan haastaviin asiakaskohtaamisiin. Tilaisuus on suunnattu etukäteen ilmoittautuneille Pedaalin jäsenille. Tiedustelut ei-jäsenille: milla.kortemaa@teatterimuseo.fi
 

Museoiden yleisötyöntekijöillä on työssään jatkuvaa vuorovaikutusta erilaisten yleisöryhmien ja tilanteiden kanssa, mikä tuo mukanaan myös haastavia asiakaskohtaamisia. Millaisia kokemuksia muilla on? Miten niistä on selvitty? Ja miten niitä voisi käsitellä niin, etteivät ne jää painamaan mieltä tai kuormita pitkään? 

Seminaarissa kuullaan kokemuksia ja etsitään yhdessä tapoja ratkaista haastavia tilanteita puheenvuorojen, lämmittävien toiminnallisten harjoitusten ja forum-teatterin avulla. Forum-teatteri on osallistava ja interaktiivinen menetelmä, jossa osallistujat voivat kokeilla eri toimintatapoja haastavissa asiakaskohtaamisissa. Menetelmässä yleisö ei ole pelkästään katsojana, vaan he voivat itse vaikuttaa esityksen kulkuun, ehdottaa ratkaisuja ja jopa ottaa osaa rooleihin. Tämä tarjoaa ainutlaatuisen tilaisuuden kokeilla käytännön tilanteita ja kehittää asiakaspalvelutaitoja turvallisessa ja kannustavassa ympäristössä. Forum-teatteriosuus toteutetaan yhteistyössä Teatteri ILMI Ö:n kanssa. 

Pedaali ry:n toiminta rahoitetaan Museoviraston myöntämällä yleisavustuksella. 


Aika: Keskiviikko 26.11.2025 klo 10–16 

Paikka: Teatterimuseo, Kaapelitehdas, Kaapeliaukio 3. Sisäänkäynti Lasipihalta, ilmoittaudu infoon saat QR-koodin kulkuporttien avaamiseen. Tarkemmat ohjeet saapumiseen.

Ohjelma:

Klo 10–12 Kokemuksia ja näkökulmia kohtaamisiin 

Pedaali ry ja Teatterimuseo: Tervetuloa koulutusseminaariin 

Klo 10.10 Kaura Raudaskoski, museoammattilainen, queer-pedagogi ja kouluttaja: Keskustelutyöpaja queer-aiheista museossa: palaute, huolet, kohtaamiset, tunteiden käsittely ja vastuu - miten toimia kestävällä tavalla sukupuolen ja seksuaalisuuden moninaisuuden äärellä? Työpajassa on lyhyt alustus ja sen jälkeen keskustellaan fasilitoidusti kokemuksista. Voit osallistua omasta kokemuksestasi käsin, oli queer-aiheet itsellesi sitten tuttuja tai tuntemattomia. 

Klo 11.20 Orlan Ohtonen, intendentti, kuraattori ja tapahtumajärjestäjä, Valokuvataiteen museo: Laajennetut yleisötyön toimet: kokemuksia aliedustettujen yleisöjen saavutettavuuden lisäämisestä. 

Klo 12–13 Lounastauko

Omakustanteinen. Kaapelilta löytyy mm. Hima&Sali, Kaapelin Kahvibaari ja Traba.

Klo 13-16  Forum-teatteriosuus 

Forum-teatterissa esitetään tilanne, jossa on jokin ongelma tai konflikti, kuten haastava asiakaskohtaaminen. Esitys pysäytetään, ja osallistujat voivat ehdottaa, mitä tilanteessa voisi tehdä toisin. Sen jälkeen kokeillaan eri ratkaisuja ja keskustellaan siitä, miten tilanne voisi kehittyä. Osallistujat voivat itse astua lavalle ja esittää omia ratkaisujansa. Esitys jatkuu eri vaihtoehdoilla, ja kokeillaan, mikä tapa toimisi parhaiten. Kun erilaisia ratkaisuja on kokeiltu, pohditaan yhdessä, mikä ratkaisu oli tehokkain ja miksi.  
 

Teatterimuseon yleisötyövastaava Milla Kortemaa, teatteriopettaja Loviisa Grubert ja teatteri-ilmaisun ohjaaja Siiri Ervasti yhteistyössä Teatteri ILMI Ö:n kanssa. 

Pedaali tarjoaa: Kahvi/tee ja vegaaninen korvapuusti klo 13-16 osuuden sisällä.